Το μάρκετινγκ ορίζεται από την Αμερικανική Ένωση Μάρκετινγκ ως “δραστηριότητα, σύνολο θεσμών και διαδικασίες για τη δημιουργία, την επικοινωνία, την παράδοση και την ανταλλαγή προσφορών που έχουν αξία για πελάτες, πελάτες, συνεργάτες και την κοινωνία γενικότερα”.
Το management ή αλλιώς διοίκηση απαρτίζεται απο 6 κύριες λειτουργίες, οι οποίες είναι:
- Ο προγραμματισμός (planning)
- Η οργάνωση (organizing)
- Η στελέχωση (staffing)
- Η διεύθυνση (leading)
- Ο έλεγχος (controlling)
- Ο συντονισμός (coordination)
